Salesforce产品演示体系的实践：演示团队的兴起

”

在你的公司里，很快就会出现一个新的高管，那就是演示工程领导人。

在接下来的三年里，你会看到这个职位名称在招聘网站上爆炸，你会继续看到数以百万计的风险投资被投入到售前工程技术栈中，你会看到演示训练营和最佳实践的出现，你会看到一个全新的角色的产生——演示工程师。

演示工程团队负责为市场、销售和客户成功团队提供他们需要的产品信息：

- 在近乎实时的情况下

- 跨越所有产品和SKU

- 为每个垂直和细分市场提供服务

- 跨越所有角色、用例和集成点

长期以来，当涉及到为他们的潜在客户和已有客户进行演示和产品体验时，销售负责人一直遇到问题——我们被卡在了演示上！以下是当前系统让我们所有人失望的几种方式：

- 你的演示环境发生故障，而现在你的销售团队正在演示"错误"和“故障”。

- 新的功能出现了，但由于你的公司还没有部署它们，演示环境在几个月或几个季度内都是空白。

- 如果你很幸运，你有一个匿名数据的沙盒，而你的销售代表在现场即兴表演，试图临时想出一些故事情节。"你的看起来会和这个不一样。你的数据将是不同的。你可以想象……对吗？"

- 销售们在同一个演示环境中互相影响。如果我更新了一个字段，这个字段对于下一个代表的演示来说就是 "错误的"，除非我把它改回来。

- 潜在客户在漫无目的地点击时，会分心并提出问题。"那个按钮是做什么的？" 你的销售代表就会偏离轨道，没有演示你的全部价值。

通常情况下，解决这个问题的方法是雇用更多的售前工程师。"他们就像客户经理，具备技术能力。" 把它交给销售工程师，他们就会想出办法。但是，当你增加销售工程师资源时，真正发生了什么？

随着你的产品复杂性的增加，售前与销售的比例也在增加。我们不是在建立一个可扩展的演示解决方案，我们在真实的生产环境中进行一次性的演示，就像我们一直做的那样。现在唯一的区别是，每一个潜在客户都有两个带薪员工陪着，而不是一个。你不能像这样扩张人力。一定有更好的方法。